Trocas e Devoluções

A Ducaray segue as normas do Código de Defesa do Consumidor e busca garantir a melhor experiência na compra de camisetas e moletons online.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

Estar sem uso

Estar com etiqueta original

Estar na embalagem original ou equivalente

Não apresentar odores, manchas ou sinais de uso

Troca de Camisetas e Moletons

Realizamos troca nos seguintes casos:

Tamanho incorreto (mediante disponibilidade em estoque)

Defeito de fabricação

Produtos com defeito passam por análise antes da aprovação da troca.

Devolução e Reembolso

Em caso de arrependimento da compra:

O cliente pode solicitar a devolução dentro do prazo legal

O reembolso será feito após análise do produto devolvido

A devolução seguirá a mesma forma de pagamento utilizada na compra

Frete para Trocas e Devoluções

Defeito de fabricação: frete por conta da Ducaray

Troca por tamanho ou arrependimento: frete pode ser por conta do cliente

Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento informando:

Nome completo

Número do pedido

Motivo da solicitação

Produtos Personalizados

Produtos personalizados da linha Her Wear (uniformes e camisetas para empresas) não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.